👞 Премиальный ремонт и реставрация любая обувь
Мы возвращаем жизнь любимой обуви: деликатная чистка, замена фурнитуры, восстановление кожи, покраска, профилактика. Цены указаны как ориентировочные — итоговая стоимость зависит от сложности и материалов.
- 🔄 Восстановление кожи (потертости, царапины) от 500 ₽
- ⚡ Замена бегунка (молния) от 400 ₽
- 📦 Замена кармана задника от 1200 ₽
- 📎 Замена резинок, тесьмы от 450 ₽
- 👟 Замена стелек (анатомические/обычные) от 500 ₽
- 🎨 Покраска каблуков / подошвы от 250 ₽
- 🔨 Ремонт набоек (профилактика) от 350 ₽
- ✨ Химчистка / премиум-уход от 800 ₽
🔹 Права покупателя: обмен и возврат (надлежащего качества)
Если обувь не подошла по размеру, фасону, расцветке — вы можете обменять её в течение 14 дней (не считая дня покупки). Товар должен быть без следов носки, в заводской упаковке, с чеком. Если 14-й день выпадает на нерабочий день сервисного центра, срок продлевается до следующего рабочего дня (ст. 25 ЗоЗПП).
⚖️ Гарантийное обслуживание: закон и реальность
Постановление №628 устанавливает периоды: зима — 15.10–15.03, весна — 15.03–15.05, лето — 15.05–15.08, осень — 15.08–15.10.
📅 Как считается гарантия: Если вы купили обувь до начала сезона (например, зимнюю — в сентябре), гарантийный срок начнётся с первого дня сезона (15 октября). Если покупка сделана внутри сезона (например, зимняя обувь куплена в декабре), гарантия действует со дня покупки (п. 2 ст. 19 ЗоЗПП).
В течение гарантийного срока (или 2 лет, если гарантия меньше 2 лет) вы имеете право на бесплатное устранение производственного дефекта (ремонт), замену или возврат денег — по вашему выбору. Продавец обязан принять товар и при необходимости провести экспертизу за свой счёт (ст. 18, 19).
📌 Если гарантийный срок истек, но не прошло 2 лет с момента покупки:
Вы можете самостоятельно провести независимую экспертизу. Если она подтвердит производственный дефект, продавец обязан возместить вам стоимость экспертизы, ремонта или вернуть деньги за обувь (п. 5 ст. 19 ЗоЗПП). То есть покупатель не остаётся один на один с расходами — закон на вашей стороне.
✅ Наш сервисный центр всегда помогает с консультацией, а в спорных ситуациях мы предлагаем провести объективную экспертизу у независимых партнёров. Мы заинтересованы в честном результате.
🧼 Естественный износ и профилактика
Замена набоек, наклейка профилактики, подкраска подошвы, чистка — это востребованные платные услуги нашего ателье. Они не являются гарантийным случаем, так как связаны с естественным износом при носке. Мы выполняем их оперативно и с гарантией на работу до 30 дней.
🔎 Если возникли сомнения: производственный дефект или эксплуатация?
В нашей мастерской работают технологи с большим опытом. В случае спора мы инициируем проверку качества за свой счёт (в гарантийный период). Если недостаток окажется производственным — ремонт бесплатный, по вашему желанию также возможен обмен. Если экспертиза покажет, что повреждение возникло из-за неправильной носки (механическое воздействие, химия и т.п.), мы предложим платный ремонт по прейскуранту — вы всегда получите детальную калькуляцию.
Обратите внимание: гарантия на зимнюю обувь, купленную до 15 октября, начнётся с 15 октября. Если покупка сделана в декабре — гарантия действует с даты покупки.